Hệ thống Nurcall (Nurse Call System) là hệ thống gọi y tá và báo động khẩn cấp được sử dụng phổ biến trong bệnh viện, phòng khám, trung tâm chăm sóc y tế và nhà dưỡng lão. Hệ thống cho phép bệnh nhân hoặc người cần hỗ trợ gửi tín hiệu yêu cầu trợ giúp một cách nhanh chóng và chính xác đến nhân viên y tế, từ đó rút ngắn thời gian phản hồi và nâng cao chất lượng chăm sóc. Trong các cơ sở y tế hiện đại, Nurcall được xem là một thành phần hạ tầng thiết yếu, góp phần đảm bảo an toàn, nâng cao hiệu quả vận hành và chuyên nghiệp hóa công tác điều dưỡng
Hệ thống Nurcall bao gồm nhiều thành phần phối hợp đồng bộ nhằm đảm bảo khả năng truyền thông tin chính xác và ổn định. Trung tâm Nurcall (Nurse Call Controller) là bộ não của hệ thống, có nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý và phân phối tín hiệu gọi từ các khu vực khác nhau. Tại mỗi giường bệnh, hệ thống được trang bị nút gọi y tá, cho phép bệnh nhân chủ động yêu cầu hỗ trợ khi cần thiết. Ngoài ra, tại nhà vệ sinh hoặc phòng tắm, các nút gọi khẩn cấp dạng dây kéo hoặc nút nhấn được lắp đặt để đảm bảo an toàn trong các tình huống rủi ro.
Bên cạnh đó, hệ thống còn bao gồm đèn báo hành lang hiển thị trạng thái gọi (thường – khẩn – đang xử lý), bảng hiển thị tại phòng trực y tá để thông báo vị trí và mức độ ưu tiên của yêu cầu, cùng với chuông hoặc còi báo hỗ trợ cảnh báo bằng âm thanh. Toàn bộ các thiết bị này được kết nối thông qua hệ thống cáp tín hiệu và nguồn, đi kèm nguồn dự phòng hoặc UPS nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục ngay cả khi mất điện lưới.
Hệ thống Nurcall có chức năng chính là tiếp nhận và truyền tải yêu cầu hỗ trợ từ bệnh nhân đến nhân viên y tế một cách tức thời. Khi bệnh nhân nhấn nút gọi, tín hiệu sẽ được gửi về trung tâm, đồng thời hiển thị vị trí gọi tại bảng điều khiển và đèn hành lang, giúp y tá dễ dàng xác định khu vực cần hỗ trợ. Hệ thống cho phép phân loại mức độ ưu tiên (gọi thường, gọi khẩn cấp), từ đó hỗ trợ nhân viên y tế xử lý tình huống một cách hiệu quả.
Ngoài ra, Nurcall còn có chức năng ghi nhận và lưu trữ lịch sử cuộc gọi, giúp ban quản lý đánh giá chất lượng phục vụ, thời gian phản hồi và tối ưu quy trình chăm sóc. Trong các hệ thống hiện đại, Nurcall có thể tích hợp với hệ thống báo cháy, BMS/IBMS hoặc hệ thống quản lý bệnh viện (HIS) để nâng cao mức độ tự động hóa và quản lý tập trung.
Về mặt công dụng, hệ thống Nurcall đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho bệnh nhân, đặc biệt là người già, trẻ em hoặc bệnh nhân có khả năng vận động hạn chế. Hệ thống giúp giảm thời gian phản hồi của nhân viên y tế, từ đó hạn chế rủi ro và nâng cao hiệu quả điều trị. Đối với bệnh viện và cơ sở y tế, Nurcall góp phần chuẩn hóa quy trình chăm sóc, nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ.
Bên cạnh đó, việc ứng dụng hệ thống Nurcall còn giúp giảm áp lực cho đội ngũ y tá, phân bổ công việc hợp lý hơn và hỗ trợ công tác quản lý. Trong tổng thể hạ tầng kỹ thuật bệnh viện, Nurcall không chỉ là hệ thống gọi y tá đơn thuần mà còn là một phần quan trọng của hệ sinh thái bệnh viện thông minh, hướng tới mục tiêu chăm sóc y tế an toàn, hiệu quả và lấy người bệnh làm trung tâm.
